이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 전자상거래 서비스 및 이에 부수하는 정보·커뮤니티 기능의 이용조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"서비스"란 케이웨이브콜렉티브 공식 사이트, 스토어, 공지(커뮤니티) 페이지, 계정 관련 화면 등 회사가 제공하는 일체의 온라인 채널을 말합니다.

"이용자"는 회사의 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 주문, 결제, 게시물 열람 등을 하는 자를, "회원"은 가입절차를 완료하고 계정(이메일)으로 로그인하는 이용자를 말합니다(비회원도 일부 주문이 허용될 수 있으며, 그 경우에도 약관의 주문·배송 조항이 적용됩니다).

"상품"은 콘서트·투어 한정 응원봉, 음반, 의류, 포토카드 등 회사가 공지하는 공식 머천다이즈를 총칭하며, 한정·예약 판매, 랜덤 구성(포토 등)은 상품 별도 안내에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 사전에 공지사항·기타 합리적인 방법으로 고지합니다. 이용자가 개정이 공지된 이후에도 유료·무상의 서비스를 계속 이용하는 경우, 변경에 동의한 것으로 봅니다(중요한 권리·의무에 관한 변경은 법이 정한 바에 따릅니다).

제4조 (서비스의 내용)

회사는 상품의 판매, 주문·결제, 배송(국내·해외)의 중개 또는 직접 수행, 이벤트·프로모션, 공지(출고·재고·결제·세금/통관) 게시, 고객문의( CS ) 등을 제공합니다. 일부 콘서트 현장·팝업 전용 상품은 티켓 소지, 현장 수령 등 별도 조건이 있을 수 있으며, 상품 상세 및 공지가 우선합니다.

제5조 (이용자의 의무)

이용자는 주문·결제·수령 정보(이름, 주소, 연락처)를 사실에 맞게 기재해야 합니다. 타인의 정보를 도용하거나, 허위·부정한 방법으로 쿠폰·이벤트 혜택을 취득하는 행위, 서버·시스템에 부담을 주는 행위, 타인의 권리(저작권·초상권·상표)를 침해하는 복제·불법 거래, 리셀에 이용할 목적의 대량이력 구매(회사가 사전에 제한하거나 밝힌 경우)는 금지됩니다. 위반 시 회사는 주문 취소, 회원 자격 정지, 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제6조 (주문, 계약의 성립, 결제)

이용자가 온라인에서 주문을 완료하고, 회사(또는 PG )가 대금 결제를 승인한 때(단, 품절·시스템 사유로 승인이 취소될 수 있음)에 구매계약이 성립합니다. 가격, 배송비, 수량 제한(1인 1 수량, 선착순 등)은 상품·공지에 표시됩니다. 원화( KRW ) 결제, 해외 카드( VISA·Master 등) 및 간편결제의 가능 여부·수수료는 결제 수단·카드사 정책에 따르며, 환율·부가가치세는 국가·시점에 따라 달라질 수 있습니다.

제7조 (배송, 국제거래, 통관)

국내배송은 주문서 기준 2~4 영업일 내 출고를 목표로 하며(품목·이벤트 기간·재고는 예외), 해외는 국가·통관·항공·현지 캐리어에 따라 7~14 영업 이상이 걸릴 수 있습니다. 국제배송의 관세, 부가세, 통관 수수료는 원칙적으로 수취인(이용자)이 부담하며, 배송지 국가의 법령에 따릅니다. 통관 지연, 현지 규제, 천재지변, 수취인 부재, 주소·연락처 오기재로 인한 반송·폐기에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 그 손해를 책임지지 않으나, 공지· CS 를 통해 사실상 도와드릴 수 있는 절차를 운용합니다.

제8조 (청약철회, 취소, 교환, 환불)

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, CD·DVD·소프트웨어 등의 복제가 가능한 상품, 한 번 개봉 시 가치가 현저히 감소하는 랜덤·봉인 제품, 시간 경과에 의해 리셀·공연 일정이 확정된 MD 등은 법이 정한 예외로 청약철회가 제한될 수 있으며, 상세 페이지와 공지에 별도 안내됩니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나, 계약 내용과 다르게 이행된 경우(불량, 오배송)에는 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환·환불을 청구할 수 있습니다(미개봉 불량에 한해, 회사는 개별 공지· CS 지침에 따름).

단순 변심에 의한 반품은 수령일로부터 7일 이내, 상품·포장(봉인)이 훼손되지 않은 미개봉 상태(회사가 정한 기준)에 한하며, 반품 배송비는 이용자가 부담하는 것이 일반적입니다(공지·이벤트에 별도 조건이 있으면 그에 따릅니다).

제9조 (저작권, 초상권, IP )

상품, 패키지, 공식 이미지, 로고, 설명문구에 대한 지식재산권은 권리자(레이블, 소속사, 아티스트 등) 및 회사에 있으며, 무단 복제·2차 가공·상업적 이용은 금지됩니다. 사이트에 게시된 콘텐츠의 이용권한은 열람·개인적 비상업적 범위로 한정됩니다. 비정식 유통, 위조품 거래, 리셀 가격의 부정한 조작, 커뮤니티에의 불법 광고는 차단·법적 대응의 대상이 될 수 있습니다.

제10조 (책임의 제한, 면책)

회사는 천재지변, 정전, 통신 두절, PG·결제망·택배사의 장애, 수출·수입 제한, 법령·행정지시, 아티스트·공연 일정의 변경으로 인한 출고·행사 취소·상품 사양 변경에 대해, 고의 또는 중과실이 없는 한 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않을 수 있으나, 공지·환불 절차를 지체 없이 안내하도록 합니다. 이용자의 귀책으로 발생한 주소 오류, 부재, 통관 실패, 미수령에 대해서도 동일하며, 회사는 상품·서비스의 품질, 적합성에 관하여 통상 상인의 주의의무에 따릅니다.

제11조 (개인정보의 보호)

회사는 주문, 배송, 고객응대, 이벤트, 법령에 따른 의무이행을 위하여 개인정보를 처리하며, 그 구체적 내용은「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제12조 (준거법, 관할, 문의)

본 약관과 서비스 이용에 관한 소송은 대한민국 법을 준거법으로 하며, 관할은「민사소송법」등 관련 법에 따른 법원으로 합니다(소비자가 거주지에서 소를 제기할 권리는 법이 보장하는 범위에서 박탈되지 않습니다).

이용자는 고객센터(1588-0000, 영업시간: 평일 10:00~18:00 KST , help@k-wave.co.kr)로 약관·주문·상품에 관한 문의를 하실 수 있습니다.