개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목

회사는 아래의 개인정보를 수집할 수 있습니다. (필수) 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 주문·배송을 위한 성명(또는 수령인), 연락처(휴대전화), 국내·해외 배송지(주소, 국가, 우편번호), 결제·거래 내역(주문번호, 품목, 금액). (선택) 마케팅·이벤트 수신 동의 시 연락 채널(이메일, SMS), 생일, 관심 아티스트(해당 사 안내가 있는 경우), 팬클럽/티켓 연동 정보(서비스 오픈 시).

서비스 이용 과정이나 결제·배송 처리 과정에서 IP 주소, 쿠키, 방문·클릭 기록, 기기·브라우저 정보, 결제기관( PG )이 제공하는 거래 식별자가 수집될 수 있습니다. 해외배송을 위해 수취인 정보가 국외의 물류·배대지 파트너에게 전달될 수 있으며, 그 경우 "국외 이전" 항에 따릅니다.

2. 수집 및 이용 목적

회원 가입·본인·연령 확인(만 14세 이상 등), 상품 판매·배송·CS, 결제·환불, 부정이용·부정주문의 방지, 맞춤 쿠폰·이벤트(동의한 경우), 서비스 개선, 통계·분석(비식별·집계 형태), 법령에 따른 보관(세금, 전자상거래 기록), 권리침해 모니터링(비정식 굿즈 관련 고지 시 연락)에 이용합니다.

3. 보유 및 이용 기간, 파기

원칙적으로 수집·이용 동의일로부터 회원탈퇴 또는 수집 목적의 달성 시까지이며, 관련 법령에 따라 전자상거래·세법 등에 의한 거래·세금·계산서 기록은 각 법이 정한 기간 동안 별도 보관 후 파기합니다(예: 계약·청약철회 기록, 대금지급에 관한 기록, 소비자 불만·분쟁처리 기록 등).

전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하고, 인쇄물은 파쇄·소각하는 등 절차에 따라 파기합니다. 법이 정보 보유를 요구하는 경우, 해당 기간이 지난 뒤 지체 없이 파기합니다.

4. 제3자 제공, 처리위탁

원칙적으로 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으나, (1) 결제( PG, 카드사, 간편결제), (2) 배송(택배, EMS, DHL 등), (3) 본인확인, (4) IT 인프라·클라우드, (5) 이메일·SMS 발송, (6) CS 티켓 시스템, (7) 국제 물류·통관(해외) 등 서비스 이행에 필요한 범위에서 계약(위탁)에 따른 수탁자에게 제공·위탁할 수 있습니다. 위탁 시 회사는 위탁 내용, 수탁자, 위탁 기간을 방침에 게시하거나 절차에 따라 개별 공지하며, 수탁자가 개인정보를 안전하게 관리하도록 감독합니다.

5. 국외 이전(해외배송·글로벌 주문)

해외로 상품을 발송하거나, 글로벌 PG·물류센터를 이용하는 경우, 수취인 정보·주문 식별자가 국외(예: 싱가포르, 미국, NL 등 서버·물류 거점)로 이전될 수 있습니다. 이전 국가, 이전자, 이전 항목, 목적, 보유 기간, 거부·문의 절차는 별도 항(또는 주문 흐름 내 고지)으로 안내되며, 관련 국의 개인정보 법이 적용될 수 있어 이용자께서는 공지·주문서를 확인하시기 바랍니다.

6. 쿠키, 자동 수집

회사는 로그인 유지, 장바구니(해당 시), 언어·통화(해당 시) 선호, 트래픽 분석(비식별)을 위하여 쿠키·로컬 스토리지·유사 기술을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있으나, 그 경우 일부 서비스(로그인 유지 등) 이용이 제한될 수 있습니다. 분석 도구(예: Google Analytics 등)는 도입 시 쿠키·수집 범위를 본 항이나 별도 고지에 반영합니다.

7. 정보주체의 권리

이용자(정보주체)는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지, 동의철회를 요청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다(법이 보유를 허용하는 범위를 제외). 권리 행사는 고객센터(전화, 이메일) 또는 "마이페이지" 등 서비스 내 메뉴(구현 시)를 통하여 가능할 수 있습니다.

8. 맞춤 광고·마케팅(선택)

이벤트, 신상, 투어 알림(해당 시)을 이메일·SMS·앱푸시(해당 시)로 보내기 위한 동의는 별도로 받으며, 동의하지 않아도 본질적 서비스(주문·배송)는 이용하실 수 있습니다(단, 주문·거래·보안·법적 고지에 필요한 메시지는 발송될 수 있음).

9. 아동(만 14세 미만)

회사는 원칙적으로 만 14세 미만의 개인정보를 수집하지 않습니다. 가입·주문 흐름에 연령 확인이 있을 경우, 위반 시 수집된 정보는 지체 없이 파기하도록 합니다(법·정책에 따름).

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보에 대한 암호화(비밀번호 등), 해킹·악성코드에 대한 기술적·물리적 조치, 접근권한 제한(임직자·수탁자), 개인정보 취급자에 대한 최소화·교육, 백업 등 관련 법이 요구하는 보호조치를 이행하고 있습니다. 그럼에도 인터넷·전자거래는 100% 안전하다고 보장할 수 없으므로, 이용자께서도 본인 계정·비밀번호를 제3자와 공유하지 말고 주기적 변경을 권장드립니다.

11. 개인정보 보호책임자

개인정보 주체의 권익을 보호하고, 불만·질의를 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자(또는 담당부서)를 지정합니다. 문의: help@k-wave.co.kr( 답변: 영업일 1~2일 소요 가능), 1588-0000(평일 10:00~18:00, KST).

12. 방침의 변경

본 방침은 시행일을 기재하여 서비스에 공지하며, 중요한 변경(수집 항목, 목적, 제3자 제공)은 법이 정한 방법으로 고지·동의(필요 시)를 다시 받을 수 있습니다. 개정 이후에도 서비스를 계속 이용하는 것은, 법이 요구하는 범위에서 변경에 동의한 것으로 봅니다(법령·내부정책에 따름).